Слово редакции:
Вы сейчас читаете статью в колонке российского лидера корпоративного онлайн-обучения — компании Active Learning. До недавнего времени нам и самим казалось, что мы далеки от бизнеса. Но пришло время принять неоспоримое достоинство бизнес-сферы: во-первых, эффективность подходов, применимых для электронного обучения в организациях, проверяется крайне быстро и безошибочно — рублём. Во-вторых, именно деловые навыки (ведение переговоров, оценка рисков, умение работать в команде) входят в джентльменский набор хорошего специалиста на рынке труда; а обучать подобным навыкам в государственных учреждениях пока не умеют. Поэтому мы даём возможность бизнесу рассказать о своих находках и методиках, а педагогам — услышать и решить, что из этого опыта можно перенести в свою практику. Наслаждайтесь!
В предыдущей статье мы приступили к рекомендациям по рациональному совмещению дистанционного и очного формата. Продолжаем начатое.
Кейсы как закрепляющий формат
Кейсы — это простой способ объединить электронное обучение и очный тренинг. Формат кейсов предполагает практическую отработку навыков, которая на тренингах применяется в виде индивидуального задания для каждой группы. В электронном формате такой процесс можно смоделировать в виде кейсового тренажера, когда пользователь до тренинга проходит определенное количество кейсов, а затем продолжает решать их на очном тренинге в составе команды под руководством тренера. После тренинга интерактивные онлайн-кейсы позволяют структурировать и закрепить полученные пользователем знания.
Фрагмент интерактивного тренажера «Результативные переговоры» компании Active Learning
Контекстный справочник
После тренинга неизбежно наступает этап внедрения полученных знаний. И здесь даже самому успешному ученику может потребоваться обновить теорию, вновь обратиться к уже пройденному материалу. Для этого необходимо создать единую базу знаний, некий контекстный справочник материалов, где каждый пользователь сможет найти нужную ему информацию. Важно, чтобы поиск нужного конспекта можно было выполнить оперативно, например, с помощью мобильного приложения или облака с нужными файлами. Другой вариант организации контекстного справочника — это вики-страница или набор кейсов, к которым пользователи могут обращаться при возникновении трудностей на этапе внедрения отработанных на тренинге навыков.
Единые визуальные форматы
Единые визуальные форматы — важный момент в смешанном обучении. На тренинге обычно используется множество раздаточных и вспомогательных материалов: презентации, теоретические материалы, буклеты и так далее. Для эффективного смешанного обучения важно, чтобы «раздатка» очного тренинга визуально продолжала электронные материалы. Пользователям легче воспринимать информацию, выполненную в едином дизайне, оформлении, цветовой гамме. Единообразие печатных обучающих материалов способствуют высокому усвоению информации. Это касается и контекстного справочника, к которому пользователи обращаются после тренинга.
Активация в свободные промежутки времени
Активация в свободные промежутки времени — это то, что поддержит пользователя после тренинга и не позволит ему забросить изученный материал на дальнюю полку.
Поясним на примере: допустим, пользователь прошёл тренинг по лидерству и, вдохновлённый новыми идеями, собрался применить изученные методики сразу после тренинга, но в рутине повседневных дел откладывает это на потом. Представьте себе механизм, способный напомнить ему о ключевых точках тренинга и важнейших навыках, полученных им. Допустим, смс-сообщение, письмо на электронную почту или уведомление в мобильном приложении. В данном случае смс с мотивирующей цитатой тренера — это напоминание, которое позволит пользователю, не отвлекаясь от текущей работы, продолжать находится в контексте тренинга. Также это могут быть какие-то риторические вопросы, например: «А ты сегодня применил 5 шагов продаж?». Или мини-задания типа «Твоя задача на сегодня — грамотно применить технику установления контакта с клиентом. Использование активации после окончания тренинга позволит повысить шансы того, что пользователь воспользуется полученными навыками, а не бросит начатое на полпути.
Интервальное обучение
В идеале смешанное обучение должно представлять собой непрерывный обучающий процесс, разделенный на равные доли очного и электронного обучения. Смешанные в хаотичном порядке элементы, лишенные единой структуры и единообразия, не дадут нужно эффекта, а лишь запутают пользователя.
Примером успешного применения смешанного формата обучения может служить такая схема работы, когда пользователь изучает теорию дистанционно, затем 3 часа практикуется в очной группе. Следующая неделя предоставляется для самостоятельной отработки навыков и внедрения их в повседневную практику, а затем следуют еще 3 часа кейсового обучения в команде и так далее. Такой подход дает возможность более эффективно освоить обучающемуся все то, что он получает на очных тренингах, а интеграция навыков в жизни более устойчива.
Общая система геймификации
Внедрение геймификации в электронное обучение — известная и популярная сегодня технология. Использование символических наград, медалек, наклеек, значков на очных тренингах — методика ещё более старая. Тем не менее, объединяя электронное и очное обучение, многие допускают банальную ошибку — забывают о единой системе геймификации образовательного процесса.
Пример геймификации обучающих курсов Active Learning
Чтобы пользователь воспринимал смешанное обучение как единый процесс, необходимо внедрить общую систему геймификации: единую систему наград, единый рейтинг и так далее. Цельное восприятие образовательного процесса приведёт в итоге к более высокой мотивации, большей степени осознанности, а, значит, и к лучшим результатам.
