Если в одном предложении сформулировать, как может меняется преподавание в бизнес-сфере, оно будет звучать так: истории о развитии целой системы знаний заменяются историями о развитии отдельной личности.
И сейчас я вам расскажу свою историю.
Не попробуешь — не научишь
В детстве я мечтала стать учительницей начальных классов. Самым захватывающим в этой профессии для меня была возможность иметь свою личную тетрадку с планами уроков, которую я очень тщательно создавала. На самом деле я просто переписывала учебник с упражнениями, не зная, что же такое записывает учитель для себя на уроках.
Источник: Википедия
К старшим классам я поняла, что нужно идти в бизнес и зарабатывать деньги. Поэтому, отодвинув свою мечту о факультете филологии, я пошла на факультет государственного управления МГУ. Первые 13 лет карьеры я посвятила работе менеджера. Но мысли о преподавании не оставляли меня. Я всё чаще задавалась слегка переиначенным грибоедовским вопросом: а учителя кто?
Поэтому, выбирая тему или направление для обучения других, особенно ценно быть носителем этой практики самому. Даже если ваш тренинг носит сугубо практический характер и основан только на личном опыте, его ценность выше от того, что это реально случившийся кейс, а не академически выверенное утверждение без практического опыта.
Так получилось, что перед тем, как стать бизнес-тренером, я 10 лет занималась управлением проектами сначала как руководитель проектного офиса, потом как руководитель проектов, а потом как руководитель руководителей проектов.
Сейчас, проводя обучение студентов МВА по проектному управлению, я постоянно слышу вопросы: А как было в ваших проектах? А что именно вы сделали и как поступали? Какие ошибки вы совершали и как выкручивались? Что вам помогало и на что вы опирались?
Именно накопленный практический опыт и позволяет настраивать контакт с учащимися и помогает им воспринять новое. Это уже не просто серия упражнений, обсуждений и мыслей из учебников. Это передача знаний и умений от практика к тем, кто собирается этими практиками стать.
Одна история = пара лекционных часов
Это может быть интересно:
Как воспитать творцов среди цифровых технологий
Второе, что я осознала с точки зрения отличного преподавания — это умение рассказывать историю. Дело в том, что бизнес-среда старается оперировать фактами и как можно меньше давать волю эмоциям. «Ничего личного, просто бизнес» — общеупотребительная сегодня фраза. Отчасти именно поэтому, из-за дефицита внешних эмоций, бизнес так ценит жизненные истории.
Если у учителя есть практический опыт, у него есть целый вагон и маленькая тележка историй из серии «нарочно не придумаешь», «жизнь — лучший учитель» или «мудрость собственных граблей».
Источник: Википедия
Приведу один из моих любимых примеров по теме «Управление заинтересованными лицами проекта (стейкхолдерами)».
Само понятие «стейкхолдер» ещё не вошло в общую лексику, поэтому нужно пояснить. Для простоты под стейкхолдерами будем понимать людей или группы лиц, которые могут повлиять на наш проект (например, топ-менеджеры компании), или мы своим проектом влияем на них (пользователи результатов).
Обычно я начинаю практикум с того, что рассказываю свой опыт знакомства с темой стейкхолдеров в одном из проектов: я делала международный проект для инвестиционного банка, в котором были задействовано большое количество сотрудников бизнес-подразделений и IT как из Дании, так и России.
Мы очень медленно продвигались к первым результатам проекта — согласованию бизнес-требований к будущей IT- системе как со стороны Дании, так и России. Вместо ожидаемых трёх месяцев разработка такого документа отняла все семь месяцев. И вот, когда мне уже казалось, что всё заканчивается и я получаю последние согласования от российских участников, внезапно всё останавливается и меня вызывают к главному бухгалтеру.
Следующие две недели проходят как День сурка: я организую и провожу бесконечное количество встреч в разных составах с участниками рабочей группы, с топ-менеджерами компании и с этим самым главным бухгалтером. Всё те же обсуждения, только со всё новыми и новыми участниками.
В чём была моя ошибка? Я не учла и не организовала коммуникацию с главным бухгалтером как одним из влиятельных и заинтересованных участников проекта, посчитав, что достаточно её представителя. Более того, я приняла это решение за неё, боясь «побеспокоить» занятого человека и отвлечь от более важных дел — очень распространённая ошибка. Этот случай — прекрасная иллюстрация из серии «как делать не надо» к теме коммуникации руководителя проекта с людьми вокруг проекта.
История с бухгалтером очень хорошо объясняет значимость темы практикума. Зачастую вывод моих студентов звучит как «надо знать заинтересованных лиц, чтоб не ставили палки в колеса». Никакой лекционный материал не заменит простоту и понятности такой истории.
Вырастить новый тип личности
И, пожалуй, третье (по порядку, но не по значимости) наблюдение о том, какое обучение востребовано сегодня — человекоцентрированное.
Все годы в бизнес-среде я строила системы: проектного и процессного управления. Меня нанимали именно для решения таких задач как «создание» системы. Ровно до последнего кризиса, когда оказалось, что любая надёжная система не настолько адаптивна к изменяющейся среде, как личность. И сейчас уже запросы от клиентов звучат по-другому: нам нужен человек, который знает на практике, как решить конкретную задачу.
Именно поэтому в Академии Руководителя проекта в МГУ в центр мы ставим личность руководителя проектов, его умение справляться с неопределённостью и изменчивостью как самого проекта, так и внешней среды. Безусловно, важно, чтобы студенты имели представление о системе проектного управления, его элементах и процессах. Однако успех проекта будет зависеть не от знания стандарта или представления о системе, а исключительно от того, как руководитель проекта сможет разбираться и справляться со всеми возникающими вызовами управления проектами и будут ли у него практичные инструменты для организации решения.
Мне думается, общество в целом здорово выиграет, если мы будем не просто передавать накопленные знания в формате лекций молодому поколению о проектном управлении, о маркетинге или любой другой области знаний, но и в формате игры, тренировки, развивать в них навыки руководителя проекта, маркетолога, менеджера.
